A Teccopy Sistemas de Impressão busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo as principais condições.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro desse prazo para receber as orientações necessárias.
Condições para devolução
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem, acessórios, manuais e demais itens recebidos, além da documentação relacionada à compra.
O produto será analisado após o recebimento para conferência das condições e dos itens enviados.
Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com a Teccopy informando os dados da compra e o problema apresentado.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para análise, atendimento em garantia, reparo, troca ou outra solução aplicável, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação vigente.
Produto avariado ou diferente do pedido
Recomendamos que o cliente confira o produto no momento do recebimento.
Caso identifique avaria no transporte, produto diferente do adquirido, falta de acessórios ou qualquer divergência no pedido, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos orientar sobre os procedimentos necessários.
Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o cumprimento dos procedimentos necessários para a devolução.
Os prazos para efetivação do estorno ou crédito poderão variar conforme a instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.
Como solicitar
Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar qualquer problema com seu pedido, entre em contato com a Teccopy Sistemas de Impressão pelos canais de atendimento disponibilizados em nossa loja.
Nossa equipe acompanhará a solicitação e fornecerá as orientações necessárias para cada situação.
Esta política não limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
